Allgemeine Fragen
Sollten Sie auf unlösbare Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte.
Einklappbarer Inhalt
WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?
Der Bestellvorgang ist ganz einfach:
- Wählen Sie Ihr Produkt aus.
- Laden Sie Ihre Fotos hoch
- Legen Sie Ihr Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse
WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
Die Lieferung des digitalen Kunstwerks dauert etwa 3 Werktage. Der Versand nimmt zusätzlich 5-8 Werktage in Anspruch, zusätzlich zur digitalen Lieferung.
WIE ÜBERPRÜFE ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ überprüfen. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer an.
IST SCHNELLE LIEFERUNG MÖGLICH?
Ja, aber es fallen zusätzliche Kosten an. Sie können auf der Produktbestellseite "Prioritätsbearbeitung" auswählen. Wir erstellen Ihr Artwork innerhalb von 24 Stunden.
WAS IST DIGITALDELIVERY?
Wenn Sie sich für den Download oder Kauf der elektronischen Version entscheiden, wandeln wir Ihr Kunstwerk in ein elektronisches Format um und senden es an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ANPASSEN?
Ja! Sie können eine individuelle Anpassung anfragen und wir werden Ihr Kunstwerk entsprechend Ihren Wünschen anfertigen. Bitte beachten Sie, dass für individuelle Anpassungen zusätzliche Gebühren anfallen können.
BIETEN SIE ÜBERARBEITUNGEN AN?
Wir bieten unbegrenzte Überarbeitungen, bis Sie zufrieden sind! Bitte beachten Sie, dass Sie Fotos nach der Lieferung nicht mehr kostenlos überarbeiten lassen können. Kostenlose Überarbeitungen werden nur für die ursprünglichen Bestellmaterialien und Anweisungen angeboten. Kostenpflichtige Überarbeitungen sind möglich. Um Missverständnisse zu vermeiden, senden Sie uns bitte die Fotos, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
WELCHE FOTOS SOLLTE ICH VERWENDEN?
Verwenden Sie das Foto in der bestmöglichen Qualität, idealerweise in der höchsten Auflösung, da das endgültige Kunstwerk die Qualität des von Ihnen bereitgestellten Bildes widerspiegelt.
👉 Siehe unseren Foto-Leitfaden für klare Beispiele und Empfehlungen:
Sie können vor Ihrer Bestellung ein oder mehrere Fotos im JPG-, PNG-, PDF-, BMP- oder TIFF-Format hochladen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Auswahl des besten Fotos.
WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?
Wir versenden weltweit und bieten kostenlosen Versand für alle Printbestellungen. Die Lieferung dauert in der Regel 5-8 Werktage, und sobald Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird sie auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ angezeigt.
Sollte Ihr Druck verloren gehen, beschädigt ankommen oder Sie eine schnellere Lieferung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Verloren gegangene Drucke können reproduziert oder die Druckkosten erstattet werden, beschädigte Drucke werden ersetzt, und ein schnellerer Versand ist möglicherweise gegen Aufpreis verfügbar.
WAS SIND IHRE REVISIONS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN?
Kostenlose Überarbeitungen sind möglich, solange sie auf den ursprünglichen Fotos und den Anforderungen Ihrer Bestellung basieren.
Wenn Sie die Fotos ändern oder neue Anforderungen stellen möchten, ist dies gegen Aufpreis möglich. Bestellungen können nur storniert und vollständig erstattet werden, wenn der Entwurf noch nicht erstellt wurde. Sobald der Entwurf erstellt ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da das Kunstwerk auf Ihrer individuellen Anfrage basiert.
Wenn Ihre Bestellung einen Druck beinhaltet und der Entwurf bereits fertiggestellt wurde, können wir die Druckkosten abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 $ erstatten.