Liefer- und Versandbedingungen

Lieferung & Versand – Übersicht

Da unsere individuellen Aquarellkunstwerke zu 100 % handgemalt sind, basiert die von uns angegebene voraussichtliche Lieferzeit auf dem Malprozess, den Reaktionszeiten der Kunden und der physischen Transportzeit. Verschiedene Faktoren, einschließlich des Umfangs der Korrekturwünsche und Feiertage, tragen zur gesamten Lieferzeit bei. Wir bemühen uns, genaue Schätzungen abzugeben und bitten um Ihr Verständnis für die dynamischen Elemente, die die Lieferzeiten beeinflussen können.

Kunstwerk-Prüfung & unbegrenzte Überarbeitungen

Egal, ob Sie ein physisches Gemälde oder eine digitale Datei bestellen, jedes Werk, das Sie bei PaintMySoul bestellen, wird von unseren Künstlern vollständig von Hand mit traditionellen Aquarelltechniken gemalt.

  • Erster Entwurf: Im Allgemeinen dauert es 1 bis 3 Werktage, um die erste Skizze und den Malentwurf fertigzustellen. Wir senden Ihnen den Nachweis des Kunstwerks per E-Mail zur Überprüfung vor der endgültigen Lieferung oder dem Versand.

  • Unbegrenzte Überarbeitungen: Jede Bestellung berechtigt zu unbegrenzten Überarbeitungen während der Korrekturphase, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem individuellen Kunstwerk vollständig zufrieden sind.

  • 48-Stunden-Überprüfungsfenster: Wir gewähren eine Frist von 48 Stunden für Korrekturwünsche, nachdem der Entwurf gesendet wurde. Bitte überprüfen Sie das Kunstwerk sorgfältig und teilen Sie uns alle gewünschten Änderungen mit.

  • Automatische Genehmigung: Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist, wenn keine Korrekturwünsche eingehen, werden wir das Kunstwerk fertigstellen und es wie im vorgelegten Entwurf präsentiert liefern/versenden, um Verzögerungen zu vermeiden. (Wenn Sie eine Überarbeitung nach dem 48-Stunden-Fenster anfordern, werden wir unser Bestes tun, um diese zu berücksichtigen, aber wenn der physische Artikel bereits versandt wurde, können keine Überarbeitungen mehr vorgenommen werden).

Digitale Lieferung (für digitale Produkte)

Für Kunden, die ein digitales Kunstwerk bestellt haben, wird Ihr Produkt zu 100 % handgemalt und anschließend professionell in eine hochauflösende Datei gescannt. Sobald Sie den Entwurf genehmigen (oder das 48-Stunden-Fenster abläuft), wird die endgültige digitale Lieferung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Standardlieferung ist eine hochauflösende Datei (z. B. JPEG mit 300 DPI), die Sie zu Hause oder in einem lokalen Druckgeschäft ausdrucken können.

Physische Vorbereitung & Verpackung

Für Kunden, die ein physisches Kunstwerk bestellt haben, ist kein Druck erforderlich. Sobald Ihr Entwurf genehmigt ist, planen Sie bitte 1 bis 2 Werktage ein, damit wir Ihr originales Aquarell sorgfältig verpacken können, um sicherzustellen, dass es für seine Reise zu Ihrem Standort vollständig geschützt ist.

Versand (für physische Produkte)

Wir versenden derzeit ausschließlich in die Vereinigten Staaten. Bei PaintMySoul möchten wir Transparenz und Klarheit bezüglich unserer Versandprozesse gewährleisten. Wir arbeiten mit renommierten Versandunternehmen zusammen, um unsere Bestellungen zu liefern. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt, die Sie per E-Mail erhalten, sobald sie verfügbar ist.

  • Geschätzte Transitzeit: 3 bis 5 Werktage (USA).

  • Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle physischen Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten an.

Haftungsausschluss: In Fällen, in denen Versandunternehmen die geschätzten Lieferzeiten nicht einhalten oder wenn Pakete während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kann PaintMySoul nicht für die Handlungen dieser externen Unternehmen haftbar gemacht werden. Sollte jedoch ein Paket beschädigt werden oder verloren gehen, werden wir Ihr Kunstwerk auf unsere Kosten neu malen und erneut versenden. (Bitte beachten Sie, dass das Neumalen zusätzliche Bearbeitungszeit erfordert).

Besondere Hinweise & Richtlinien

  • Kommunikation: Die gesamte Kommunikation bezüglich der Bestellung erfolgt per E-Mail.

  • Überarbeitungszeitraum: Überarbeitungen dauern in der Regel 24 bis 48 Stunden pro Anfrage, was die gesamte Bearbeitungszeit verlängert.

  • Feiertage: Liefer- und Versandzeiten können während der Feiertage länger sein. Wir empfehlen, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, wenn Sie das Kunstwerk zu einem bestimmten Datum erhalten möchten.

  • Rückerstattungsrichtlinie: Sie können eine vollständige Rückerstattung nur anfordern, wenn Sie das Kunstwerk, das als Entwurf/Korrektur gesendet wurde, nicht bestätigt haben. Sobald das Kunstwerk genehmigt und der physische Artikel versandt wurde (oder die endgültige hochauflösende digitale Datei gesendet wurde), gelten die Standard-Rückerstattungsrichtlinien.

  • Adressgenauigkeit: Der Kunde ist ausschließlich für die Angabe der korrekten Lieferadresse verantwortlich.

Kontaktinformationen

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen unserer Liefer- und Versandrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, sehen Sie bitte davon ab, eine Bestellung bei PaintMySoul aufzugeben.

Wenn Sie Fragen zu unserem Versandprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@paintmysoul.com.